※西麻布生まれ→祐天寺にあった伝説の隠れ家ショップ、「Spice of Life」。
元・店長の渡辺功が、 ◎「有名シェフ・料理研究家レシピの完全コピー」 ◎「ドラマの感想」 ◎「レストランのレビュー」 ◎「70年代後半-90年代ミュージック」 などの雑多なことを書いております♪ ツイッター←でもたまにつぶやいてます^^ サイト内記事検索(Google)はココからどうぞ♪ タグ
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つくづく電話でのやりとりは難しいと思った件。 そして最後に女神さんが現れてくれました♪ キッチンの「シンク」部分の幅が、広すぎるくらいなんです。 その割りに、まな板とか食材置いて作業するスペースが狭い。 そこで、シンク部分に渡す、「水切りプレート」的なものが欲しい。 メーカーの消耗品部門にお電話しました。 「というわけですが、ウェブ上に載っている最新シリーズでは無いので、ピッタリ合うモノはありますか?」 『品番はわかりますか?』 「どこに書いてあるでしょうか?」 『扉を開けたとこに検査証が貼ってあると思いますが。』 「扉が6つあるんですけど、どこの扉ですか?」 『流しの下が観音ですか?』 「はい、一番左が片観音、その隣が両観音開きの扉ですがどれでしょうか?」 『流しの下です。』 「ありました。えーと、XX111-XX-1111です」 『はい、そちらは当社製品ですが、寸法は分からないので、シンクの形状を確かめさせて下さい。』 「え、サイズがデータベースなり図面に残って無いんですか…?」 『流しは浴槽みたいですか?』 「浴槽? えぇ、まあ…」(バスタブのような形状かどうか聞いてるようだ) 『石鹸みたいになってます?』 「えぇ… 固形石鹸のようでは、ありますが…」(角の部分の処理を聞きたいのだと理解した) 『そこのフランジっていうんですけど、何センチか凹んでますか?』 「すみません。どこの箇所を基準として、下の方になのか幅なのかを教えて頂かないと答えられません。まな板を置く作業スペースから、下方向に1センチほどはくぼんでます。それが浴槽に向かって左に7センチほど…」 『FAXありますか?』 ここで私は、一所懸命答えようとフワフワした事柄をクリアにしたがっているのに、質問しておいて別の質問をするのはやめて欲しい旨、そして流し台にファクスは当然置いていないが(笑)私には口で言っても分からないからFAX通信に切り替えようと勝手に決めるのはやめて欲しい旨を告げた。 そしてFAXでは何と私の手描きのスケッチを送ればそこから形状を判断して部品を送って来ると言うので、危険すぎると判断した。 もうこれ以上のコミュニケーションがこの方と成立しないと思い、他にどういう方法があるか聞いてみた。 『ショールームにいらして頂いて、部品について分かる担当者が居れば、ご発注頂けます。』とのことだった… -- 他に方法が無いので、ショールームに電話をしてみた。 「という経緯がありまして、お伺いしたく思っているのですが、その部品についてお分かりのスタッフの方は、いらっしゃいますか?」 『それはちょっと難しいですねえ…』(中森明菜風) 「すみません、それ、は何を指すか、教えて下さい」 『先にお電話頂いたセクションが、部品の窓口ですので、そこで分からないとなるとちょっと… あ、担当の者に電話回しますのでお待ちください。』 うわぁ、流し台の会社だからたらい回しかなぁ… 『お電話替わりました!』(柳原可奈子風) 「あの〜、かくかくしかじかなんですが。」 『浴槽ってことは無いですよね(笑)、流し台ですから! ではもう一度品番、お知らせ願えますか?』 『では、特定できましたので、お調べして折り返しお電話差し上げます! 以前のカタログもございますし、古くからのスタッフも居ますんで、憶えてるかも知れません(笑)!』 「よろしくお願いします!」 自動車とまではいかないけど、新しいのをドーンと売って何十万単位の商売が基本でらっしゃるだろうから、この4,000円くらいのことで時間を割くのは「超気持ちイイ〜」とはならないでしょう。 待つこと30分、可奈子さん(と呼び名を決めた)からお電話を頂いた。 『大変お待たせしました。いろいろお調べしたのですが、今ウェブでご覧のものが一番サイズ的には合うものです。 オンラインでそのまま買われても、お取り置きして店頭でのお求めでも結構ですよ。』 「でも、店頭まで流し台、持ってけないですしねぇ(笑)」 『新聞紙を流しにあてて、寸法や形状をなぞって書いてらっしゃるお客様もいらっしゃいますよ。』 「あ〜、でも、いいです。お調べ頂いてこれが一番とおっしゃっていただいたんで、今オンラインで買います。いろいろありがとうございました!」 『いえ、お手数お掛けして申し訳ございませんでした。どうぞよろしくお願いいたします♪』 明るくて、素人の立場に立って優しくしてくれて、一所懸命に調べてくれて、急いで丁寧に結論を教えてくれる人。 「あれ」とか「それ」とか言わない人。 最後は人、ですね〜。 この人は、今日の私の、女神様。このメーカーを嫌いになりそうだったのが、好きになりました
by s-o-life
| 2008-09-12 16:38
| ブログ
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Comments(2)
Commented
by
nagoyan
at 2008-09-12 23:49
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アタマイタ~っ!
私も「あれ、それ」言いまくります・・・ (なぜこんなに説明が下手なの)と落ち込むことしょっちゅう。 昔、「道の説明ってその人の知性が出る」と言われたことがあります・・ 今でも覚えているほどのショックを受けました(笑)
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Commented
by
s-o-life at 2008-09-13 18:51
■「道案内は男性にしてもらえ」って話しがありますね(笑)
『地図が読めない女、話しを聞かない男』という本を以前読みました。 パーティー会場でパッと「あそこに居るのが誰さん」と見つけるのは女性、冷蔵庫の中の物を探せないのが男性。女性はこの『空間把握能力』に、優れてるそうです。 この限りで言うと、私はやはり男性のようです^^
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